- Ｑ１．初めてオリジナルスカーフを作成します。どうしたらいいでしょうか？
- 詳しくは「ショッピングガイド」「お届けまでの流れ」をご覧ください。
ご不明な点がございましたら、お手数ですがお問い合わせください。 - Ｑ２．見積もりは無料ですか？
- はい、無料です。 正式な見積書を発行し、お客様に納得して頂いた上でご注文をお受けいたしております。
- Ｑ３．送っていただいた見積り価格の他に、費用はかかりますか？
- その他商品配送の際の「配送料」「代引き手数料」がかかります。
詳しくは「ショッピングガイド」「送料・納品について」をご覧ください。 - Ｑ４．何枚から注文できますか？
- サポータースカーフは50本からスクールスカーフは12本からご注文いただけます。
この最低本数はお客様のオリジナルデザインを最安値でご提供できるように設定されたものです。 - Ｑ５．追加注文出来ますか？また、何枚からですか？
- 原材料の調達の都合上、追加注文についてもサポータースカーフは50本からスクールスカーフは12本からとなります。
その際、その時の環境や糸の生産などによって同じ色でも若干の色の違いが出る可能性がありますのでご理解ください。 - Ｑ６．注文枚数が多い場合の割引はあるのですか？
- 通常ではありませんが500本以上の場合にはお問い合わせください。
- Ｑ７．注文した数より少なく届いたのですがなぜですか？
- 商品作成の際、現地メーカー側で不良品が発生した際、数に関係なく取り除くことがあります。
その為、ご注文をいただいた数量より少なく入荷してくることがありますので、ご希望の数量より若干多めにご注文いただくことをお薦めいたします。 - Ｑ８．注文確定後、納期と納品はどのくらいかかりますか？
- 商品の入荷はその時のメーカーの生産状況により異なりますので一概には言えませんが、最長で約2カ月程かかります。
詳細はご注文いただいた際に確認しお伝えいたします。 - Ｑ９．通常の納期より早く作成してもらえますか？
- 上記と同様、メーカーの生産状況により異なります。
ご注文時に御相談させていただきますが、極端に短い時間の場合は対応できない場合もありますのでご了承ください。 - Ｑ１０．実店舗で購入することはできますか？
- こちらの商品はすべてお客様の別注商品として個人で使用いただく為のものですので実店舗では販売しておりません。
- Ｑ１１．自分のデザインした商品を、販売しても良いのですか？
- 上記と同様、こちらの商品は店舗販売向けのものではありませんのであくまでも個人使用でお願いいたします。
- Ｑ１２．itemsのホームページに載っている商品が欲しいのですが。
- どのページのどの商品か具体的にお知らせいただければご注文は可能です。
- Ｑ１．完成イメージをスカーフ製作の前に確認できますか？
- デザインの完成イメージをPDFデータにしてメールにてお送りしております。
- Ｑ２．サポータースカーフで、チームのロゴやマークは使用できますか？
-
解像度に依存しないアウトラインデータであれば、無料で配置することが出来ます。
【対応アプリケーション】 Adobe Illustrator（CS3まで）、Adobe Acrobat
【拡張子】 .ai、.eps、.pdf［主な注意点］ ・ 必ずアウトライン化したデータにしてください。 ・ バージョンはAdobe CS3までです。 ・ トンボは不要です。 また、ロゴやマークのアウトラインデータが無い方は有料で作成いたします。（別途アップチャージ）
（スキャニングや写真撮影データの対応ファイル形式）
【拡張子】 .jpeg、.bmp、.png、.psd◆既存のロゴやマークのアウトラインデータ化・・・・・25,000円
ユニフォームやパンフレットなどに載せているロゴやマークをデータ化します。
スキャニングかデジカメで撮影してオーダーフォームにてデータを添付してください。［主な注意点］ ※ スキャニングや写真撮影データはＡ４サイズぐらいの大きさ、もしくは解像度の高いデータでお願いします。 ※ 既存のロゴやマークで使用されている色でオーダーフォームの色見本にない場合は、当社の色見本の中から選び製作いたします。 ※ デジカメで撮影する場合は、できる限り正面からピントを合わせ、鮮明な状態で撮影してください。
スタッフの手作業のため、写真のピントが合ってなかったり不鮮明な場合はトレースが出来ない場合があります。
また、認識できないほど極端に小さすぎるロゴやマークは制作出来ない場合がございますのでご了承ください。※ モニターで見た時の色と実際の色は変わる場合がございますのでご了承ください。 ◆手書きのロゴやマークのアウトラインデータ化・・・・・50,000円
お客様の手書きのロゴやマークをデータ化します。
図案をスキャニングかデジカメで撮影してオーダーフォームにてデータを添付してください。［主な注意点］ ※ スキャニングや写真撮影データはＡ４サイズぐらいの大きさ、もしくは解像度の高いデータでお願いします。 ※ 手書きの際、図案のラインを濃く鮮明にお願いいたします。また色の指定はオーダーフォームの色見本の中からお選びください。 ※ マークが複雑な場合は、編み機では表現出来ない場合がございますので予めご了承ください。 ※ デジカメで撮影する場合は、できる限り正面からピントを合わせ、鮮明な状態で撮影してください。
スタッフの手作業のため、写真のピントが合ってなかったり不鮮明な場合はトレースが出来ない場合があります。また、認識できないほど極端に小さすぎるロゴやマークは制作出来ない場合がございますのでご了承ください。※ モニターで見た時の色と実際の色は変わる場合がございますのでご了承ください。 - Ｑ３．サイトに載っている色見本以外の色指定はできますか？
- こちらの色見本以外は原材料がございませんので、サイトに掲載されている色のみの展開となります。
- Ｑ４．以前依頼したものと同じものを使用したいのですが、データは保管してくれていますか？
- 申し訳ございませんが、過去ご注文いただいたデータについての保管はいたしておりません。
お手数ですが、再度ご注文ください。なお、料金については、価格表掲載通りの対応とさせていただいております。 - Ｑ５．スカーフのサイズは？
- サポータースカーフ：約15cmｘ約160cm（フリンジ部分を含んだ全長です）
スクールスカーフ ：約21cmｘ約180cm
ですが、±3％の誤差は許容範囲外とさせていただきますのでご了承ください。 - Ｑ６．「スカーフの長さをもっと長くしたい」などのサイズ変更は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、ご注文内容の間違いを避けるためにも規定外の変更はお受けしておりません。
- Ｑ７．オーダーフォームで作ったサポータースカーフのデザイン以外にも案を見てみたいのですが。
- 完成イメージをPDFデータにして送る際、当社で作成したデザイン３案を無料にてご提供させていただきます。（サポータースカーフのみ）
お客様がオーダーフォームで選んだデザインと合わせて４案の中からお好きなデザインをお選びください。
また、それ以外にデザイン案が必要な場合はアップチャージの対象となりますので、その際はお問い合わせください。 - Ｑ８．ＯＫしたデザインに、再度修正を加える事は出来ますか？
- ご注文をいただいた直後であれば可能ですが、注文書をメーカーに流してしまった後は訂正はできませんのでご注文の際には十分ご注意ください。
- Ｑ９．オーダーフォームを使用せず、ゼロからデザインを依頼する事はできますか？
- はい、できます。その際はデザインに応じてアップチャージがかかります。
詳しい料金などはお問い合わせください。 - Ｑ１０．サポータースカーフを同じデザインの色違いで作りたいのですが。
- はい、できます。どの部分を変更するのか詳細をメールでお知らせください。
その際、色違いでも各色50本からのご注文となりますのでご了承ください。 - Ｑ１１．見本サンプルを事前に送っていただけますか？
- 恐れ入りますが、見本サンプルは作成しておりません。
製品イメージはご注文の際に送られるPDFデータの完成イメージでご覧ください。
- Ｑ１．支払い方法は？
- お支払いはすべてヤマト運輸「宅配便コレクト」でお願いいたします。
なお、その際に代引き手数料が発生いたしますのでご注意ください。
詳しくは「ショッピングガイド」「お支払いについて」をご覧ください。 - Ｑ２．送料はいくらですか？
- サポータースカーフ、スクールスカーフともに：１カ所１個口全国一律送料１，０００円円です。（沖縄・離島を除く）
詳しくは「ショッピングガイド」「送料・納品について」をご覧ください。 - Ｑ３．複数カ所に配送できますか？
- 納品はすべて一括納品となります。複数カ所に配送はできませんのでご了承ください。
- Ｑ４．注文した発注者以外への直送はできますか？
- お客様のご希望により一カ所に一括納品なら可能です。
- Ｑ５．請求書や領収書を発行・送付してもらえますか？
- 当社より請求書・領収書は発行しておりません。
なお、商品に添付されている配送票に領収書が添付されております。
こちらが公的な領収書としてご利用いただけますので大切に保管してください。 - Ｑ６．プレゼント用に包装はしてもらえますか？
- 個別包装は承っておりませんのでご了承ください。
- Ｑ１．注文確定後のキャンセルはできますか？またキャンセル料はかかりますか？
- 恐れ入りますが注文確定後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
- Ｑ２．返品したいのですが、どうすればいいですか？
- お客様の御都合での交換や返品はお受けしておりません。
詳しくは「ショッピングガイド」「交換・返品について」をご覧ください。 - Ｑ３．届いた際に、破損や汚損が見つかった場合は交換できますか？
- 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、このような場合には詳細を確認させていただき、返品を諸費用当社負担にて対応させていただきます。
